最初の3秒で決まる‼️お客様の心を掴む秘訣！

最初の3秒で
話を聞いて貰えるか？貰えないか？が
決まってしまう。
人柄、伝え方、大切ですね。
選ばれるか？選ばれないか？

１．第一印象が大切『最初の3秒に集中！』

息子と近所にある大型スーパーで
買物中・・・
ウォーターサーバーを紹介している会社が。

何となく横目で見ながら
近づいて行ったら
とっても感じの良さそうな
爽やかな笑顔のお兄さんに

『おうちにウォーターサーバー
ありますか？』

と、話しかけられてしまった。
いつもならそのままスルーするけど
優しい話口調に爽やかな笑顔。
ついつい『あ、ありますよ〜。』返事をしたら、
そこからは正直、もぅあまり覚えてないません！
とにかくそのお兄さんの話が分かりやすくて
面白くて、

ウォーターサーバー
変えちゃったしー‼️笑

実は人の第一印象は3秒で決まる、と言われています。メラビアンの法則では「視覚情報」が約5０％、
「聴覚情報」が約40％、「話の内容」が約7％と言われています。
目から入ってくる情報がなんと90％以上！
いかに第一印象が大切かが分かりますね。

あなたのイメージが決まる最初の3秒！
まずはそに集中しましょう！

２．相手目線

ウォーターサーバーのお兄さん！
押し売りでもなく、
良いことばかり話すわけでもなく、
相手を気持ちよくさせる話し方にも好感！
色々説明してもらい私が一言、

『お兄さん、伝え方上手いですね。』

と、言っても、

『いやいや、そんなことないです。
群馬県の山奥にひっそり住んでる
普通の人間ですよ、、、』

はぁ〜なんて良い人なんだ。
もちろん、話もちゃんと聞きました。笑
その上で、お兄さん、

『今申し込んでもお家に帰って冷静になって
やっぱりやめとこうってなったら
遠慮なくキャンセルしてくださいね。
こういうキャンペーンだとテンションが
上がってしまってるかもしれないので、、、』

相手目線。

さすがです！
押し売りじゃなく、
売り上げだけを考えるのではなく、
相手の気持ちになり寄り添った話し方に
安心しました。

３．まとめ

あなたのイメージが決まる『最初の3秒！』
まずはそこに集中しましょう！
そして売り上げばかり考えず、押し売りにならないように、きちんと相手目線でお話ししましょう！
その為に相手のお話をしっかり聞きながら
自分の会社の商品をご紹介しましょう！

そして、
1番びっくりしたのが
このキャンペーン中に
100人以上の方が
新しいサーバーに変えたらしいです。

本人もびっくりしてました。
確かに話を聞いていても家にある
ウォーターサーバーより遥かに
便利なことが多い。
しかもお値段も家庭に優しい。
会社自体も新しい取り組みを
どんどんしてるらしいです。

100人の人がウォーターサーバーを変えた
ということは、以前契約していた会社が100人、
契約解除されてるということ。

選ばれる為に何が大切か？
お話を聞いて貰えるキッカケをつくる！
それが最初の3秒なのです！

笑顔が爽やかで話し方がとても上手なお兄さんを
見ていて考えさせられました。

あのお兄さんじゃなかったら多分
話すら聞かなかったと思います。

選ばれるか？選ばれないか？

まさに最初の3秒で心掴まれました！